to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımda Açıklamasız Süresiz Blokaj Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
26.05.2026 tarihinde Enpara nezdindeki hesabıma, tarafıma gönderilen SMS’e göre “güvenlik amacıyla” bloke konuldu. Mesajda gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması halinde yeniden bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, o günden beri herhangi bir geri dönüş almadım.
Bu blokaj nedeniyle hesabımdaki nakit paramı kesinlikle kullanamıyor, kendi parama erişemediğim için günlük işlerimi ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldı, ancak kayda rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir somut gerekçe ve açıklama paylaşılmadan, süresiz gibi görünen bir blokaj uygulaması son derece mağduriyet yaratmaktadır. Hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve sürece ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan hesabıma 26.05.2026 tarihinden beri “güvenlik nedeniyle bloke” gerekçesiyle erişemiyorum. Hesabıma giriş yapamıyor, içindeki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hesabımda yaklaşık 34.000 TL bulunmaktadır ve bu paraya şu anda acil ihtiyaçlarım için ulaşmam gerekiyor. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca incelemenin devam ettiği, şu an için yapılacak bir şey olmadığı bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir süre de paylaşılmadı.
Herhangi bir yasa dışı, şüpheli işlem yapmadığım halde günlerdir hesabıma erişememek ve sadece “inceleme sürüyor” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Enpara’dan, güvenlik incelemesi varsa da makul süre içinde tamamlanarak hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve 34.000 TL tutarındaki paramı derhal kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Sıfır çözüm, sıfır açıklama
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/06/2026. tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba aynı sorun bende de var sorununuz düzeldi mi şu an hesaptaki paranızı kullanabiliyormusunuz çözüm süreci kaç gün sürdü cevaplarsanız sevinirim