Uzaktan Erişim Uyarısı Nedeniyle Cep Şubesine Erişimimin Kesilmesi

Enpara cep şubemi Android cihazım üzerinden kullanırken “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir. B016” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim sonlandırıldı.

Cihazımda bilerek açtığım herhangi bir uzaktan erişim bulunmamasına rağmen bu uyarı ile cep şubesini kullanamaz hale geldim ve şu anda hesabıma ulaşamıyorum. Bu durum günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Enpara’dan, gerekli güvenlik kontrollerini yaparak cep şubeme erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uyarının neden verildiğine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.