to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan ek para hesabım için hiçbir ihtar, uyarı, aranma veya SMS almadan doğrudan yasal süreç başlatıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Yaklaşık 54 bin tl tutarındaki borcun 90 günlük gecikmeye girdiğini, ancak bu sürede bana hiçbir şekilde ulaşılmadığını sonradan öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra Enpara genel müdürlük tarafından arandım ve kendilerine hiçbir uyarı almadığımı, BDDK düzenlemelerine göre yapılandırma talep ettiğimi, buna rağmen yapılandırma yapılmadığını ilettim. Yapılandırma talebim “banka politikası” gibi anlamsız ve genel bir gerekçe öne sürülerek reddedildi, bunun dışında bana somut, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bana hiçbir şekilde uyarı veya ihtar göndermedikleri gibi, aksine sanki mağdur olmam için özellikle çaba gösterilmiş gibi bir süreç yürütüldüğünü düşünüyorum.
Üstelik dün bu konuda görüşme yapmış olmamıza rağmen bugün kredi kartım da iptal edilerek kullanıma kapatıldı. Dün verilmeyeceği söylenen bu kararın ertesi gün aniden uygulanması, hem bilgilendirme yapılmaması hem de yapılandırma talebimin banka politikası denilerek reddedilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Uyarı ve bilgilendirme yapılmadan yasal süreç başlatılması, BDDK kurallarına uygun şekilde yapılandırma talebimin banka politikası denilerek reddedilmesi ve kredi kartımın iptal edilmesiyle ilgili olarak dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, mümkünse faiz ve masraflar konusunda kolaylık sağlanmasını, borcumun makul şekilde yeniden yapılandırılmasını ve kartımın durumunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Enpara’da bulunan ihtiyaç kredimin ödemesinde yaklaşık bir aydır gecikmem bulunuyor. BDDK’nın aldığı kararlara göre bankaların gecikmeye düşen krediler için uzun vadeli ve daha uygun faizli yapılandırma yapabildiğini biliyorum ve ben de Enpara’dan bu kapsamda yapılandırma talep ettim. Ancak Enpara, ...
Enpara kredi kartıma ait 46.000 TL civarındaki borcun asgari tutarını dahi mevcut malı durumum nedeniyle ödeyemiyorum. Bu nedenle kartıma ait tüm borcun yapılandırılmasını ve kredi kartımın kullanıma tamamen kapatılmasını talep ettim. 06.03 tarihli son ekstre borcumu ödeyemedim ve borcum gecikmeye ...
Enpara’da kullandığım ek para hesabım için yaklaşık 10 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak bir türlü olumlu dönüş alamıyorum. Hesabım şu anda gecikmede olmasına rağmen, borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için yapılandırma yapılmasını istedim. Toplam ek para borcum yaklaşık 130.000 TL. ...
Enpara ek para hesabımda henüz 90 günlük yasal gecikme süresi dolmadan, tarafıma hiçbir tebligat yapılmaksızın icra takibi başlatılmıştır. Bugün, banka yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmesinde hesabımın avukata devredildiğini öğrendim. Yetkili kişilerle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen henü...
Yeni çıkan kanun kapsamında Enpara’daki kredi kartı borcum ve ek hesap borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gün önce hem mesajlaşma kanalı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım, ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda “si...
Yorumlar