Uyarı Ve Bilgilendirme Yapmadan Yasal Süreç Başlatılması Ve Kredi Kartı İptali

Enpara’da bulunan ek para hesabım için hiçbir ihtar, uyarı, aranma veya SMS almadan doğrudan yasal süreç başlatıldığını tamamen tesadüfen fark ettim. Yaklaşık 54 bin tl tutarındaki borcun 90 günlük gecikmeye girdiğini, ancak bu sürede bana hiçbir şekilde ulaşılmadığını sonradan öğrendim.

Durumu fark ettikten sonra Enpara genel müdürlük tarafından arandım ve kendilerine hiçbir uyarı almadığımı, BDDK düzenlemelerine göre yapılandırma talep ettiğimi, buna rağmen yapılandırma yapılmadığını ilettim. Yapılandırma talebim “banka politikası” gibi anlamsız ve genel bir gerekçe öne sürülerek reddedildi, bunun dışında bana somut, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bana hiçbir şekilde uyarı veya ihtar göndermedikleri gibi, aksine sanki mağdur olmam için özellikle çaba gösterilmiş gibi bir süreç yürütüldüğünü düşünüyorum.

Üstelik dün bu konuda görüşme yapmış olmamıza rağmen bugün kredi kartım da iptal edilerek kullanıma kapatıldı. Dün verilmeyeceği söylenen bu kararın ertesi gün aniden uygulanması, hem bilgilendirme yapılmaması hem de yapılandırma talebimin banka politikası denilerek reddedilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Uyarı ve bilgilendirme yapılmadan yasal süreç başlatılması, BDDK kurallarına uygun şekilde yapılandırma talebimin banka politikası denilerek reddedilmesi ve kredi kartımın iptal edilmesiyle ilgili olarak dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, mümkünse faiz ve masraflar konusunda kolaylık sağlanmasını, borcumun makul şekilde yeniden yapılandırılmasını ve kartımın durumunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.