Uçak Bileti İadesi Enpara’da Gecikmesi Ve Sorunlu İşlem Süreci

Samet

25.03.2026 tarihinde ucuzabilet.com üzerinden 1.948,80 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bilet tarihinin yanlış olması sebebiyle aynı gün bileti iptal ettim ve firma tarafından yine aynı gün kartıma iade işlemi gerçekleştirildi; iadenin 7–10 gün içinde Enpara hesap kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Ancak 31.03.2026 tarihinde Enpara, gelen bu iade tutarını karta yansıtmak yerine hiçbir bilgi vermeden firmaya geri göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aynı gün yapılan iade” gibi mantıksız bir gerekçeyle bu durum açıklanmaya çalışıldı. Akabinde ucuzabilet.com, 31.03.2026 tarihinde iade işlemini tekrar Enpara’ya geçirdi ve yine 7–10 gün beklemem gerektiği söylendi.

25.03.2026 tarihinden bu yana, tamamen Enpara’nın yavaş ve sorunlu işleyişi nedeniyle paramı hesabımda göremiyorum; süreç son derece yıpratıcı ilerliyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. 1.948,80 TL tutarındaki iademin gecikmeden hesap kartıma yansıtılmasını ve bu gereksiz geri iade işlemiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ucak-bileti-iadesi-enparada-gecikmesi-ve-sorunlu-islem-sureci-2.jpg

ucak-bileti-iadesi-enparada-gecikmesi-ve-sorunlu-islem-sureci-1.jpg

Gelişme

01 Nisan 14:01

25.03.2026 tarihinde Enpara hesap kartımla ucuzabilet.com üzerinden 1.948,80 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bilet tarihinin yanlış olması nedeniyle işlemi aynı gün içinde iptal ettim ve firma tarafından bedelin yine aynı gün kartıma iade edildiği bilgisi verildi, iadenin de 7–10 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi.

Ancak 31.03.2026 tarihinde Enpara, karta gelen iade tutarını hesabıma yansıtmak yerine firmaya geri gönderip “aynı gün yapılan iade” gibi mantıksız bir gerekçeyle işlemi reddetmiş. Firma 31.03.2026 tarihinde iadeyi Enpara’ya ikinci kez iletmek zorunda kaldı ve yine 7–10 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Enpara’nın bu kadar basit bir iade sürecini bile bu kadar yavaş ve sorunlu yönetmesi, müşterinin parasını gereksiz yere bekletmesi ve süreçle ilgili net bir muhatap bulamamak ciddi anlamda güven kaybına yol açıyor. İade tutarımın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yapılan hatalı işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.