to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı İsmi Nedeniyle EFT İadesi Gecikiyor
18.03.2026 tarihinde B***** Ç** Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. adına, Enpara Bank A.Ş. nezdindeki TR13**************************68 IBAN’ına yaklaşık 2.800 TL EFT yaptım. Ancak alıcı firmanın ismini yanlış yazdığım için firma, ödemeyi görmediğini belirterek siparişimi iptal etti ve ürünü göndermedi.
Bunun üzerine kendi bankamı arayarak EFT iadesi için talep oluşturdum ve yaklaşık 13–14 gündür paramın hesabıma geri gelmesini bekliyorum. Bu süre zarfında iade gerçekleşmeyince Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, kurumsal firmaya benim ulaşmam gerektiğini, firmanın kendilerine iletişime geçmeden herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Karşı taraf büyük bir kurumsal alışveriş firması olduğu için, bu iletişimi sağlamamın fiilen çok zor olduğunu, bu noktada süreci bankanın yürütmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış yazılan isim nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen, yaklaşık 2.800 TL tutarındaki paramı hâlâ geri alamıyorum. Enpara’dan, ilgili EFT işleminin acilen incelenmesini ve tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Umarım çözüme bağlanır yoksa CİMER'e yazacağım daha fazla bekleyerek mağdur edilemem.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
