to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara.com’da kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak iki gündür bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Benden mail yoluyla kimliğimin fotoğrafını, kredi kartımın fotoğrafını ve kimliğim görünecek şekilde çekilmiş özçekim fotoğrafımı istediler, ben de istenen tüm belgeleri belirtilen mail adresine gönderdim. Buna rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi.
Daha da garip olan ise, aynı belgeleri göndererek Enpara ile ilişkimi tamamen kesebileceğimi, kartımı kapattırıp bilgilerimin silinebileceğini ve sonra yeni telefon numaramla yeniden başvurarak tekrar Enpara’lı olabileceğimin söylenmesi. Aynı belgelerle ilişkimi tamamen sonlandırabiliyorken, sadece telefon numarası güncelleme işleminin yapılamaması bana hem mantıksız hem de çok saçma geliyor. Çağrı merkezini aradığımda da telefon numarasının çağrı merkezinden güncellenemeyeceği belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Enpara hesabımın kapanmadan, mevcut müşteri iken, gönderdiğim belgeler esas alınarak telefon numaramın güncellenmesini ve bu sürecin makul, hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Enpara mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen maili gönderdim; ancak herhan...
23.12.2025 tarihinden beri Enpara hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmeye çalışıyorum. İlgili mail adresine istenen tüm belgeleri gönderdim, ayrıca güvenlik amacıyla telefonla da arandım ancak buna rağmen numaramı hâlâ sistemde güncellemediler. Telefon görüşmesinde bu işlemin birkaç saa...
Yaklaşık 1 yıldır Enpara’da kayıtlı olan mobil telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak nasıl yapacağım konusunda net bir yönlendirme alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Numara güncelleme işlemini kendi başıma yapabilmem...
Yorumlar