Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Numara Güncelleme
Telefon Numarası Güncellenemiyor Belgeler Gönderildiği Halde Çözüm Bulunamıyor

ID:35724727

Telefon Numarası Güncellenemiyor Belgeler Gönderildiği Halde Çözüm Bulunamıyor

Burak

13 Nisan 20:50

Enpara.com’da kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak iki gündür bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Benden mail yoluyla kimliğimin fotoğrafını, kredi kartımın fotoğrafını ve kimliğim görünecek şekilde çekilmiş özçekim fotoğrafımı istediler, ben de istenen tüm belgeleri belirtilen mail adresine gönderdim. Buna rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi.

Daha da garip olan ise, aynı belgeleri göndererek Enpara ile ilişkimi tamamen kesebileceğimi, kartımı kapattırıp bilgilerimin silinebileceğini ve sonra yeni telefon numaramla yeniden başvurarak tekrar Enpara’lı olabileceğimin söylenmesi. Aynı belgelerle ilişkimi tamamen sonlandırabiliyorken, sadece telefon numarası güncelleme işleminin yapılamaması bana hem mantıksız hem de çok saçma geliyor. Çağrı merkezini aradığımda da telefon numarasının çağrı merkezinden güncellenemeyeceği belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Enpara hesabımın kapanmadan, mevcut müşteri iken, gönderdiğim belgeler esas alınarak telefon numaramın güncellenmesini ve bu sürecin makul, hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Enpara

14 Nisan 07:01 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

14 Nisan 12:43

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Hesabıma Erişemiyorum

Ahmet

Enpara

12 Aralık 2025 17:22

1.105

"Çok teşekkür ediyorum emeği geçen herkese."

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Enpara Mobil Numaramı Güncelleme Sorunu

Mustafa

Enpara

28 Ocak 05:10

524

Yaklaşık 1 yıldır Enpara’da kayıtlı olan mobil telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak nasıl yapacağım konusunda net bir yönlendirme alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Numara güncelleme işlemini kendi başıma yapabilmem...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Enpara’da Ekstre Erişimi Ve Faiz Sorunu

Cansu

Enpara

25 Aralık 2025 17:43

989

Eşim (E*** E************) Enpara.com’da kayıtlı vadesiz hesabına ve kredi kartına, iletişim bilgisi değişikliği sebebiyle uzun süredir erişim sağlayamıyor. İkamet ettiği ülke değiştiği için yurt dışı telefon numarasını sisteme eklemek istedi ancak Enpara buna izin vermedi. 06.11.2025 tarihinde taraf...

Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Betül

Enpara

27 Eylül 2025 18:48

4.194

Enpara mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen maili gönderdim; ancak herhan...

Telefon Numarası Değişikliği Ve Bozuk NFC Nedeniyle Enpara Hesabım Kilitlendi

Mehmet

Enpara

23 Şubat 15:09

861

Enpara’da kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık iki haftadır Enpara mobil ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir şekilde para çekemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin NFC özelliği bozuk olduğu için uygulama üzerinden ki...

Tüm Enpara Numara Güncelleme Şikayetlerini Gör