Tam Ödeme Yapılmasına Rağmen Enpara Kredi Kartım Açılmadı

02.10.2026 tarihinde Enpara kredi kartımın yapılandırılmış taksitli borcunu toplam 39.882 TL ödeyerek tamamen kapattım. Buna rağmen o günden bu yana kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödeme öncesinde kartım zaten yapılandırma nedeniyle kapalıydı, borcumu kapatınca açılacağını düşünüyordum.

Bu ödemeyi yaparken diğer ihtiyaçlarımı ve mevcut borçlarımı da hesaba katarak hareket ettim. Enpara nezdindeki kredi borçlarımı da düzenli olarak ödüyorum. Ancak kredi kartımın kapalı kalması tüm ödeme planlarımı bozuyor. Vergi dairesine olan borcumu kredi kartımla ödemeyi planlıyordum, bu nedenle ödeme gecikti ve sadece borcun yarısını ödeyebildim.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ancak olumsuz dönüş aldım ve o şikayeti sildim. Müşteri hizmetleri tarafında da “diğer bankadaki borçlarınızdan dolayı açılmıyor” gibi genel ifadelerle geçiştirildiğimi hissediyorum. Oysa kartım açılırsa vergi borcumu da, diğer banka borçlarımı da, Enpara’daki borçlarımı da düzenli şekilde ödeyebilecek durumdayım ve buna göre planlama yapmak istiyorum.

Enpara’dan, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kapalı tutulan kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın durumuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.