to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Ve Hesap Kartı Limit Kısıtları Hâlâ Devam Ediyor
Enpara kredi kartımın ve hesap kartımın gecikmiş olan borcunu tamamen ödememe rağmen, her iki kartıma da limit kısıtı uygulanmıştır. Yaklaşık 2,5‑3 aydır hem Enpara’ya hem de çalıştığım diğer bankalara olan tüm borçlarımı düzenli, zamanında ve eksiksiz ödediğim halde bu limit kısıtları hâlâ kaldırılmamaktadır.
Kısıt nedeniyle sadece kredi kartımı değil, hesap kartımı dahi kullanamaz durumdayım. Hesap kartıma konulan kısıt yüzünden ATM üzerinden para yatırma, para çekme gibi en temel işlemleri bile yapamıyorum; günlük bankacılık işlemlerim ciddi anlamda aksıyor.
Konu ile ilgili olarak Enpara Çözüm Merkezi, Enpara İletişim Merkezi üzerinden, telefon ve e‑posta kanallarıyla defalarca kez ulaştım. Ancak her seferinde hazır tuttukları, kopyala‑yapıştır şeklinde standart bir metin gönderilerek “sistem kontrol ediyor, elimizden bir şey gelmiyor” denilerek geçiştiriliyorum; somut bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.
Gecikme yaşamış olduğum borçlarımı tamamen kapatmış, sonrasında da tüm ödemelerimi düzenli hale getirmiş olmama rağmen kartlarıma uygulanan bu kısıtların devam etmesini kabul etmiyorum. Enpara’dan, kredi kartım ve hesap kartım üzerindeki tüm haksız limit kısıtlarının kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanıma açmalarını talep ediyorum.
Gelişme
01.02.2026 tarihinden bu yana Enpara kredi kartımda limit kısıtlaması uygulanıyor. Kredi kartı borcumu taksitli olarak yapılandırmıştım ve tarafıma, borcun tamamını erken kapatmam durumunda bu limit kısıtlamasının kaldırılacağı açıkça söylendi. Tüm borcumu erken ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın kartımın limiti hâlâ açılmadı.
Limit kısıtlaması, borcumu yapılandırmamın hemen ardından başladı ve o günden beri kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. En temel ATM’den para yatırma ve çekme işlemleri dahi gerçekleştirilemiyor. Günlük harcamalarımda ve finansal işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankalardaki kredi kartları ve ödemelerimde hiçbir sorun yokken, yalnızca Enpara kredi kartımdaki bu limit kısıtı nedeniyle haksız yere zor durumda bırakılıyorum. Kartım garanti kapsamında ve kart numaramın son 4 hanesi 7464’tür.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca telefon, e-posta ve mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Yaklaşık 100 kez başvuru yapmama rağmen her defasında otomatik ve standart cevaplarla geçiştirildim, somut bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Özellikle tarafıma gönderilen e-postaların sürekli aynı ve otomatik içerikten oluşması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Limit kısıtlamamın, tarafıma verilen söz doğrultusunda acilen kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte otomatik cevaplar yerine, durumumu gerçekten inceleyen ve açıklayıcı, çözüm odaklı geri dönüşler yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hiçbir şey değişmedi yine ilgilenilmedi. Daha önce de olduğu gibi Mail yoluyla sürekli tekrarladıkları hazır metni gönderdiler. Böyle bir rezillik olamaz.
Hiçbir çözüm yok. Aynı hazır metni e posta ile gönderdiler.
