Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Limit Kısıtı Açılmıyor

Enpara kredi kartımın gecikmiş olan mevcut borcunu 01.04.2026 tarihinde saat 10.11'de Enpara mobil uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Banka kayıtlarında borcun ödendiği ve dönem borcumun kalmadığı açıkça görülmesine rağmen kartım üzerindeki “limit kısıtı” ibaresi hâlâ duruyor ve kartım kullanıma açılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ve sistem kontrollerinde borcun kapandığı teyit edilmesine rağmen, limitim hâlâ kullanıma açılmadığı için günlük harcamalarımı gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda ödeme yapıldıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak kalkması gereken bu kısıt, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Dijital bankacılık iddiasıyla hızlı çözüm sunması gereken Enpara’nın bu hantallığı nedeniyle kredi kartımı kullanamıyorum. Kartım üzerindeki “limit kısıtı”nın ivedilikle kaldırılmasını, limitimin tekrar tam olarak kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bankacılık ilişkimi gözden geçireceğimi ve farklı bir banka ile çalışmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.