SWIFT Eksik Bilgi Nedeniyle 15.000 EUR’luk İhracat Ödemesi Blokeli

Enpara hesabıma yurt dışı ihracat ön ödemesi olarak gelen 15.000 EUR tutar, 15 Eylül’den bu yana “SWIFT’te eksik bilgi var” denilerek bekletiliyor. Para fiilen hesabıma ulaşmış olmasına rağmen, eksik bilgi gerekçesiyle kullanıma açılmıyor ve herhangi bir somut çözüm üretilmiyor.

Enpara tarafından bizden karşı firmanın cari bilgileri, bizim bilgilerimiz ve eksik olduğu iddia edilen kısımları tamamlamak için çeşitli evraklar istendi. İstenen tüm dosyaları eksiksiz şekilde e‑posta ile ilettik; ayrıca karşı firma da kendi bankası aracılığıyla gerekli bilgileri Enpara’ya göndermesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Eksik bilgi gerçekten varsa, bu tutarın geldiği bankaya iade edilmesini ve biz de başka bir banka üzerinden bu sorunu çözmeyi istiyoruz; ancak bu yönde de hiçbir adım atılmıyor.

Son dönemde hesapta döviz bekletilmesi, anlamsız gecikmeler gibi durumların belirgin şekilde arttığını gözlemliyorum. QNB’den ayrılıp Enpara tarafına geçtikten sonra bu tip sorunların çoğalması, işimizi doğrudan etkiler hâle geldi. Ben İstanbul Kutu ve Matbaacılık H*********’nden B**** K******* olarak, gerekli tüm iletişim bilgilerim Enpara kayıtlarında mevcutken bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir bekletmeyi kabul edemiyorum. İlgili SWIFT dekontu, karşı banka hesap dökümleri ve proforma fatura şikayet ekinde yer almaktadır.

İhracat ödemesine ait 15.000 EUR tutarın derhal serbest bırakılmasını, eğer gerçekten çözülemeyecek bir eksik bilgi sorunu varsa tutarın gecikmeksizin gönderici bankaya iade edilerek başka bir banka üzerinden işlem yapabilmem için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.