Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Şüpheli Kart İşlemi Nedeniyle Hesapların Açıklamasız Kapatılması Ve 25.000 TL’nin Bloke Edilmesi

ID:35611168

Şüpheli Kart İşlemi Nedeniyle Hesapların Açıklamasız Kapatılması Ve 25.000 TL’nin Bloke Edilmesi

Eren

31 Mart 22:14

Yaklaşık 3 yıldır Enpara’yı hem bireysel hem de ticari olarak aktif şekilde kullanan ve şu ana kadar son derece memnun bir müşteriydim. Ancak 28.03.2026 tarihinde kredi kartımda şüpheli bir işlem fark ettiğim için sadece kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim; buna rağmen hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan hem bireysel hem de ticari tüm hesaplarım kapatıldı.

Hesaplarım kapatıldıktan sonra benden çeşitli evraklar talep edildi. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, her seferinde “Bu evrak olmadı, şunu da gönderin” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir cevap verilmiyor. Üç gündür hesaplarıma erişemiyorum, hiçbir işlem yapamıyorum ve toplam yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param bloke durumda bekliyor.

Telefon ve e‑posta üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen bana yalnızca bahaneler üretiliyor; açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Sadece şüpheli kredi kartı işlemi nedeniyle, hiçbir mantıklı açıklama sunulmadan tüm hesaplarımın kapatılması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Enpara’dan, bireysel ve ticari hesaplarımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bloke edilen yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param üzerindeki kısıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Gereken tüm evrakları zaten defalarca ilettim; bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Enpara

31 Mart 23:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Hesabım Bloklandı Ve Kredi Poliçesi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Sevda

Enpara

06 Şubat 21:46

218

"Teşekkür ederim"

Uyarısız Kredi Kartı İptali Ve Açılma Talebi

Yusuf

Enpara

03 Mart 16:09

353

Enpara’ya ait kredi kartım, hiçbir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen Aralık 2024 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyor, harcama yapıp borcumu zamanında ödeyerek kapatıyordum. Aynı zamanda düzenli gelirime ek olarak Enpara’da d...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Açıklama Sunmadan Hesabımı Kapatıyor

İrfan

Enpara

26 Ocak 21:51

699

Enpara bünyesindeki bireysel hesabıma 29.01.2026 tarihinde kapatılacağına dair bir SMS aldım. Bu SMS’te hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Ben esnaflık yapan biriyim ve Enpara hesabımı hem kredi kartı harcamalarım hem de düzenli gelen–giden ödemelerim iç...

enpara-aciklama-sunmadan-hesabimi-kapatiyor-1.jpg

Hesabım Ve Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, İş Akışım Kesintiye Uğradı

Akif

Enpara

09 Mart 17:20

249

Enpara’da aktif olarak kullandığım hesabıma geçen hafta perşembe günü hiçbir net gerekçe belirtilmeden bloke konuldu, ertesi gün ise kartım iptal edildi. Hesabımda yaklaşık 300.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişimim tamamen engellenmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenli...

Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Paramı Alamıyorum

Mustafa

Enpara

26 Eylül 2025 13:31

2.470

Enpara’da vadesiz hesap açtım ve tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde girdim. Reklamlarında belirtilen koşullara ve güvenlik adımlarına tamamen uygun davrandım. Hesabımı açtıktan sonra internet bankacılığını da aktif hale getirdim. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, bir bahane öne sürülerek hesabım ...