to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan bireysel hesabımdan kredi kullanmıştım, kredimi erken kapattım. Daha sonra hesabımı kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ilerleyen saatlerde tekrar aramam istendi, nedenini sorduğumda güvenliğim için olduğu söylendi.
Tekrar aradığımda ise kredi poliçemin iptal edilmediği, bu işlemin iki üç gün içinde gerçekleşeceği ifade edildi. Bu poliçenin iptalini kendilerinin yapıp yapamayacağını sorduğumda yapamayacaklarını söylediler. Kısa bir süre sonra telefonuma “kredi poliçeniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Ardından online Enpara sistemine giriş yapmak istediğimde hesabımın bloklandığını gördüm, şifremle sisteme giriş yapamadım. Kredime ait poliçe iptal edildiği için hesabımda para var mı yok mu kontrol etmek istiyordum ancak giriş yapamadım ve şu anda hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu süreç ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloklanması nedeniyle Enpara’daki bireysel hesabımın, içindeki bakiyenin de dikkate alınarak, derhal ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Enpara’da yıllardır aktif olarak kullandığım bireysel hesabım bugün aniden güvenlik sebebiyle incelemeye alındı ve kullanıma kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik sebebiyle inceleniyor” cevabını alıyorum, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili hiçbir süre verilmiyor. Esnafım v...
Enpara bireysel hesabım benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Hesabımda herhangi bir bakiye yoktu ancak hesabın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir açık...
Bireysel Enpara hesabıma bu sabah mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve he...
Enpara kredi kartımı az önce kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler ancak sonrasında “güvenlik sebebiyle işleme devam edemiyoruz, kapatıp tekrar arayın” denildi. Görüşmeyi sonlandırıp tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciyle görüştüm ve aynı şekilde hiçbir işlem ya...
Enpara internet bankacılığına bugün saat 12.00 sularında giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de şirket hesabıma erişimimin engellendiği için hesaplarımı kontrol edemiyor, acil i...
Yorumlar