Hesabım Ve Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, İş Akışım Kesintiye Uğradı

Enpara’da aktif olarak kullandığım hesabıma geçen hafta perşembe günü hiçbir net gerekçe belirtilmeden bloke konuldu, ertesi gün ise kartım iptal edildi. Hesabımda yaklaşık 300.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişimim tamamen engellenmiş durumdadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik amacıyla inceleme yapıldığı” söyleniyor, ancak bu incelemenin sebebi, kapsamı ve ne zaman biteceği konusunda hiçbir açık bilgi verilmiyor. Esnafım ve sanayide çalışıyorum, hesabıma para giriş çıkışının fazla olduğu, bu yüzden inceleme yapıldığı ifade ediliyor. Zaten bu nedenle bu hesabı açtım ve işim gereği aktif kullanıyorum, birçok kişi ve firma da bu IBAN’ıma ödeme yapıyor. Para hesabıma geliyor ama ben kullanamıyorum, ayrıca mobil bankacılığıma da erişimim kapatıldı.

Kütahya’da bulunan ve günlük ticari hayatımı yürüttüğüm bu hesabın IBAN’ının son 4 hanesi 4247’dir. Hiçbir belge talep edilmeden, net bir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Esnaf olarak hem iş akışım hem de itibarım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir.

Hesabım ve kartım üzerindeki bloke ve kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve bu işlemlerin hangi somut gerekçeye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.