Şirket Hesabım Bloke Durumda Kalıyor Ve Açıklama Yok

Uzun süredir Enpara müşterisiyim. Şahıs şirketim adına açılmış şirket hesabıma güvenlik amacıyla bloke konulduğuna dair 22.07.2026 tarihinde saat 23:48’de tarafıma mesaj geldikten sonra, yapılan inceleme sonucunda blokenin kaldırıldığı ise 27.07.2026 tarihinde saat 00:40’ta yine Enpara tarafından bildirildi. Ancak bu bildirime rağmen Enpara Şirketim kanallarına giriş yapmaya çalıştığımda “Enpara Şirketim kanallarına girişiniz bloke durumdadır, lütfen 0850 222 36 63 numaralı çözüm merkezini arayınız” uyarısı almaya devam ediyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Ayrıca bireysel hesabımla ilgili olarak 27.07.2026 tarihinde saat 14:32’de mail yoluyla, işlemlerimin malı profilimle uyumlu olmadığı gerekçesiyle hesabımın kapatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem şirket hem bireysel hesabımla ilgili olarak, hesaplarımın neden kısıtlandığı ve hangi somut gerekçelere dayandığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve çözüm merkezini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca talep oluşturmakla yetinildi.

Gerektiği takdirde istenecek her türlü bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım. Hem bireysel hem de şirket hesabımın neden kısıtlandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim ve kullanım kayıplarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.