Enpara Bireysel Hesabım Açıklama Yapılmadan Bloke Edildi

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara’daki bireysel hesabıma 10 Haziran 2026 saat 16:00 itibarıyla güvenlik gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 400.000 TL bulunuyor ve bu bloke nedeniyle tüm işlerim durma noktasına geldi, hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde “bilgi veremeyiz, açıklama yapamıyoruz, mail üzerinden geri dönüş olacak, anlık bir işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ne yazılı ne sözlü net bir açıklama yapılmıyor, somut bir geri dönüş de olmuyor. Hesabımın kullanılamaz durumda olması yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir uyarı, inceleme bilgisi ya da detay paylaşılmadan, yıllardır sorunsuz kullandığım hesabıma bir anda böyle bir bloke konulmasını ve ardından hiçbir şekilde açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Bireysel hesabıma ait IBAN’ımın son 6 hanesi 141519’dur. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.