Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

13.07.2026 Pazartesi günü saat 21.00 civarında Enpara hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan beri hesaplarıma erişemiyorum. Kendi parama ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma sadece bloke bilgisi içeren bir SMS gönderildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” deniyor, ancak herhangi bir tarih, süre ya da somut bir çözüm yolu paylaşılmıyor.

Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen gerekçe belirtilmeden ve süre verilmeden hesabımın bu şekilde blokede kalması kabul edilebilir bir durum değil. Enpara’dan, güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve parama tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.