Açıklama Almadan Bloke Edilen Hesapta 6.000 TL Erişememe Sorunu

06 Temmuz 2026 tarihinde Enpara’dan “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren şirketim için kullandığım Enpara şahıs hesabıma blokaj konulduğunu öğrendim. Bu blokaj nedeniyle hesabımda bulunan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum.

Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan, yalnızca “güvenlik amacıyla” denilerek hesabımın bloke edilmesi hem ticari işlerimi olumsuz etkilemiş hem de kişisel olarak kendimi fazlasıyla tedirgin ve güvensiz hissetmeme yol açmıştır. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda blokajın nedenini sorduğumda, bana “nedenini açıklayamıyoruz, sadece güvenlik amacıyla konulduğunu söyleyebiliriz” cevabı verildi ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca blokajın ne zaman kaldırılacağı ya da kaldırılıp kaldırılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi, sadece “kesin tarih veremiyoruz” denilerek belirsizlik sürdürülüyor.

Senelerdir sorunsuz şekilde kullandığım bir bankadan bu kadar belirsiz ve gerekçesiz bir blokaj uygulanması, hem ticari hem de kişisel olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Enpara’dan, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan bloke edilen hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir güvenlik şüphesi varsa, bunun gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve sürecin ne kadar süreceğine dair makul, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.