Şifre Blokajı Nedeniyle İki Gün Süren Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı

Enpara’da kullandığım bankacılık hizmetlerinde yer alan şifrem iki gündür bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma ve hizmetlere erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin kalkması için mobil uygulama üzerinden şifre sıfırlama dahil, önerilen tüm yolları denedim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri her seferinde aynı şeyleri söyleyip önce fotoğraf, sonra da kısa video talep ediyor fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve bloke kaldırılmıyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle Enpara’nın dijital bankacılık hizmetlerinden son derece hayal kırıklığına uğradım, kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Enpara’dan talebim, şifremdeki blokenin derhal kaldırılması ve hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu erişim sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.