to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Uygulamasında Giriş Bloğu Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
Enpara mobil uygulamasında hesabıma giriş blokesi yaşıyorum ve 2 gündür hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Şifremi değiştirdikten sonra bir süre eski şifremle ısrarla giriş yapmayı denedim, daha sonra şifremi değiştirdiğim aklıma geldi ve şu an yeni şifremi net olarak hatırlıyor olmama rağmen giriş blokem devam ediyor.
Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve e-posta üzerinden de defalarca kez iletişime geçtim. Benden dilekçe ve kimlik fotoğrafı istendi, ben de istenen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen her seferinde e-posta ekindeki görüntülerin açılamadığı, bu nedenle talimatımın işleme alınamadığı şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ekleri açamadıklarını söylemelerine karşın sürekli aynı belgeleri yeniden istemeleri süreci uzatıyor ve hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Ayrıca kimliğimi okuttuklarında kimliğimin hatalı olduğu söylendi, ancak diğer bankalarda bugüne kadar kimliğimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Tüm bu süreç beni hem mağdur ediyor hem de gereksiz yere oyalandığımı düşünüyorum.
Hesabıma giriş blokemin acilen kaldırılmasını ve kimlik doğrulama sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, belgelerimle ilgili teknik bir sorun varsa bunun da hızlıca çözülerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Dün çözüm merkezinde bir ablayla karşılaştım sağ olsun yeterince bilgilendirici ve açıklayıcı yardımcı olarak sorunlarımı çözüp çözmeme yardımcı oldu kendisine ayrıca teşekkür ederim
