Saygısız Görüşme Kesintisi Ve Uzun Bekleme Süresi

19.09.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Enpara Çözüm Merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Yaklaşık yarım saat sonra dönüş yapıldı ancak ben daha sorunu tam olarak anlatma aşamasındayken görüşme aniden sonlandırıldı ve tüm süreç başa döndü.

Hem bekleme süresinin bu kadar uzun olması hem de müşteri derdini anlatırken görüşmenin sonlandırılması beni oldukça rahatsız etti. Müşteri görüşmeyi bitirmeden, bu şekilde saygısızca görüşme sonlandırılmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, müşteri temsilcisine ulaşma ve cevap alma sürelerinin kısaltılmasını, müşteri sorununu anlatırken sabırla beklenmesini ve görüşmelerin müşterinin isteği dışında keyfi şekilde sonlandırılmamasını talep ediyorum.