to read complaints and reviews, or file yours.Şarköy ATM'sinin Tekrarlayan Arızaları Müşteriyi Mağdur Ediyor
Tekirdağ Şarköy’de bulunan, fı217 kodlu QNB Finansbank ATM’sini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak bu ATM neredeyse sürekli arızalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ay içinde yaklaşık 15 kez kullanmaya çalışıyorsam, bunun en az 10–12’sinde ATM arızalı oluyor ve işlem yaptırtmıyor.
29.06.2026 ve 06.07.2026 tarihlerinde de yine aynı ATM’den işlem yapamadım ve mecburen başka bankanın ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle her seferinde ekstra işlem ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Sürekli arızalanan bir ATM yüzünden düzenli olarak masraf çıkması hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor.
Ayrıca daha önce açtığım şikayet kayıtları incelenirse 2025 yılında;
26, 28, 30 Haziran 2025
4, 5, 26, 29 Temmuz 2025
6, 12, 21 ve 27 Ağustos 2025
tarihlerinde de toplam 12 kez arıza kaydı açtığım gözükmektedir.
Yaşadığım sorunları defalarca Enpara müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde ekiplerin sorunla ilgileneceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve ATM halen aynı şekilde sık sık arızalı durumda. Bu gidişle bankanızda bulunan hem şahsi hem de ticari hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Şarköy’deki fı217 kodlu ATM’nin teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekirse yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ Şarköy’de bulunan fı217 kodlu QNB Finansbank ATM’sini uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Ancak bu ATM neredeyse sürekli arızalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ay içinde yaklaşık 15 kez kullanmaya çalışıyorsam, bunun en az 10–12’sinde ATM arızalı oluyor ve işlem yaptırtmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi aksatıyor hem de gereksiz yere zaman kaybetmeme neden oluyor.
29.06.2026, 06.07.2026, 08.07.2026 ve 14.07.2026 tarihlerinde de yine aynı ATM’den işlem yapamadım. Kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para yatırmam gerektiği halde bu ATM’deki arıza nedeniyle para yatıramadığım için kredi kartı ödememi zamanında gerçekleştiremedim. Bu ATM arızasından kaynaklı olarak tarafıma yansıtılacak faiz, gecikme faizi veya herhangi bir ekstra masraf ve yükümlülüğü kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Sürekli arızalanan bir ATM yüzünden düzenli olarak masraf çıkması hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Ayrıca daha önce açtığım şikayet kayıtları incelendiğinde, 2025 yılında 26, 28, 30 Haziran 2025; 4, 5, 26, 29 Temmuz 2025 ve 6, 12, 21, 27 Ağustos 2025 tarihlerinde toplam 12 kez arıza kaydı açtığım görülecektir. Sorunu defalarca Enpara müşteri hizmetlerine bildirmeme ve her seferinde ekiplerin sorunla ilgileneceğinin söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ilgili ATM halen sık sık arızalı durumda kalmaya devam ediyor. Enpara canlı destek üzerinden açtığım kayıtlarda ise verilen cevapların müşteriyi önemsemeyen, ciddiyetten uzak ve adeta geçiştiren nitelikte olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Şarköy’deki fı217 kodlu ATM’nin teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa tamamen yenilenmesini ve bu mağduriyeti önleyecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
07.07.2026 saat 15.55 tarihinde yine aynı ATM yine arızalı!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
08.07.2026 saat 18.44 fı217 numaralı ATM yine arızalı! Mükemmel çözüm hızı ve Enpara'nın müşteriye verdiği önem ve değer için teşekkürler!
09.07.2026 saat 18.50 itibariyle ilgili fı217 ATM'si bugün de bozuk 😀😀
14.07.2026 tarihi saat 18.39 ATM yine bozuk
14.07.2026 saat 18.39
