QNB Finansbank ATM’de 13.930 TL Para Sıkışması Ve Acil Çözüm Beklentisi

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sine geçen hafta cumartesi günü 13.930 TL para yatırırken para cihazda sıkıştı ve o andan itibaren hiçbir yetkiliye doğru düzgün ulaşamıyorum. Telefonda görüştüğüm kişiler dışında muhatap olabileceğim kimse yok, fiziksel olarak gidip derdimi anlatabileceğim bir yer bulunmuyor.

Cumartesi günü çağrı merkezini aradığımda, hafta sonu olduğu için paranın hafta içi hesabıma geçeceği söylendi. Pazartesi tekrar aradığımda net bir bilgi alamadım, salı günü aradığımda ise işlemin hemen sonuçlanmayacağı, 20 güne kadar sürebileceği ifade edildi. Bu para bana çok acil lazımdı ve bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

QNB Finansbank ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ancak hem ATM’de paramın sıkışması hem de süreçle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeledi. Im40264314 numaralı talep kaydım bulunmasına rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu bankayı kimseye önermiyorum, insanlara bu tür mağduriyetler yaşamamaları için dikkat etmelerini belirtmek isterim.

Beylikdüzü’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sinde sıkışan 13.930 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için bankadan resmi bir özür ve açıklama bekliyorum.