to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım 507*** ** ** için uzun süredir otomatik ödeme talimatını Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden, kart bilgilerimi kaydederek kullanıyorum. Kasım 2025’ten bu yana faturalarım aynı kart ve aynı talimat üzerinden sorunsuz ödenirken, son ödeme tarihi 22 Nisan 2026 olan faturam herhangi bir gerekçe olmaksızın ödenmemiş olarak görünmektedir.
Sorun fark edilir edilmez 23 Nisan 2026 saat 23:00 civarından itibaren Turkcell ile hem çağrı merkezi hem de uygulama içi destek üzerinden toplamda 3 kez görüştüm. Her defasında “talimat bankanıza iletildi, banka onaylamadı” bilgisi paylaşıldı ancak bu iddiayı doğrulayan talimat detayları tarafıma e-posta ile iletilmedi. Buna paralel olarak Enpara ile de yine 3 kez görüştüm; Enpara tarafı ise Turkcell’den kendilerine iletilmiş herhangi bir otomatik ödeme talimatı kaydı bulunmadığını, talimatın kendi kanalları üzerinden verilmediği için de müdahale edemediklerini açıkça ifade etmektedir.
Ortada iki kurum arasında kullanıcı aleyhine bir sorumluluk boşluğu bulunmaktadır. Aynı kart ve aynı talimatla aylarca sorunsuz ödeme yapılmışken sadece 22 Nisan 2026 son ödeme tarihli faturamın sistemde ödenmemiş kalması, Turkcell tarafında bir hata ya da ihmal olduğunu göstermektedir. Buna rağmen, sorunun kaynağı ve talimatın gerçekten bankaya iletilip iletilmediğine dair hiçbir yazılı bilgi tarafıma sunulmamıştır.
Turkcell’in, faturamın zamanında ödenmesi için gerekli otomatik ödeme talimatını bankaya iletmemesi sebebiyle oluşabilecek her türlü faiz, gecikme bedeli ya da ek ücretten sorumlu olduğunu düşünüyorum. Çağrı merkezi görüşmemde de belirttiğim üzere, faturama 1 TL dahi faiz veya gecikme ücreti yansıtılması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan da açıkça bildiriyorum.
Talebim, ilgili döneme ait faturamın herhangi bir faiz, gecikme bedeli veya ek ücret uygulanmaksızın tahsil edilmesi ve Turkcell uygulaması üzerinden verilen otomatik ödeme talimatının neden bu ay devreye girmediğinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak adına otomatik ödeme talimatımın sistemlerinizde sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalıştığının kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Enpara.com kredi kartıma bağlı hesabımdan cep telefonumun (Vodafone) faturasının otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmesini istemiştim. Ağustos ayında otomatik ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ancak 5 Eylül 2025 tarihinde ödenmesi gereken fatura, talimat aktif olmasına rağmen otomatik olar...
Marka: Enpara Hizmet: Otomatik fatura ödeme talimatı Abone/Müşteri Bilgisi: Van Türkerler Elektrik – Abone No: 01077083 Fatura: Son ödeme tarihi 20.10...
Enpara hesabımdan otomatik ödeme talimatı olan Türk Telekom cep telefonu faturam, önce hesapta bakiye yok diye uyarı verdi. Sonra ben de girip manuel olarak faturayı ödedim, sabah saat 09.14 civarlarıydı. Sonra gece saat 23.04'te bildirim geldi. Türk Telekom faturanız ödendi diye girip bakınca tekra...
25 Eylül’de Enpara’daki Türk Telekom otomatik ödeme talimatımda görünen Eylül 2025 dönemine ait 20252046199600 numaralı faturamı, manuel olarak Enpara mobil uygulaması üzerinden 29 Eylül’de 304 TL ödeyerek kapattım. Ancak buna rağmen, 30 Eylül’de aynı borç otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çe...
Enpara vadesiz hesabımda tanımlı olan otomatik ödeme talimatlarım 6.10.2025 son ödeme tarihli faturam ve 10.10.2025 son ödeme tarihli elektrik faturam için çalışmadı. Otomatik ödeme gerçekleşmediği için 12.10.2025 tarihinde bu faturaları manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle gecikme faizi ...
Yorumlar