Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Fatura Ödeme
Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Alındı, Fazla Tutar İade Edilmiyor

ID:33824629

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Alındı, Fazla Tutar İade Edilmiyor

Hakan

Enpara

01 Ekim 2025 11:07

1.051

25 Eylül’de Enpara’daki Türk Telekom otomatik ödeme talimatımda görünen Eylül 2025 dönemine ait 20252046199600 numaralı faturamı, manuel olarak Enpara mobil uygulaması üzerinden 29 Eylül’de 304 TL ödeyerek kapattım. Ancak buna rağmen, 30 Eylül’de aynı borç otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve yine 304 TL tahsil edildi. Böylece aynı fatura için toplamda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Enpara hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Enpara müşteri temsilcisi, aynı gün içinde olsaydı iptal edebileceklerini, ancak ödeme emrini gördükleri halde işlem yapılmadığını belirtti. Türk Telekom tarafında ise dekontumu evrak mobil ile göndermeme rağmen, müşteri temsilcisi net bir yanıt veremedi ve gönderdiğim mailin içeriğini göremediklerini, hangi mail adresinden geldiğini teyit edemediklerini söyledi. Bu süreçte yeterli destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda faturam kapandı ancak fazla ödediğim 304 TL’nin iadesi yapılmadı. Hem ödeme sürecindeki karışıklık hem de iletişimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle güvenim sarsıldı. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Enpara

01 Ekim 2025 11:09 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

17 Ekim 2025 14:01

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17.10.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı İle Yapılan TL Yüklemesi Hattıma Geçmedi İki Kurum Sorumluluk Almıyor

Halis

Enpara

10 Ekim 2025 11:45

594

"Teşekkür ederim."

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Mükerrer Ödeme Ve Saygısız Hizmet!

Mustafa

Enpara

31 Aralık 2024 14:27

2.166

Enpara hesabımdan otomatik ödeme talimatı olan Türk Telekom cep telefonu faturam, önce hesapta bakiye yok diye uyarı verdi. Sonra ben de girip manuel olarak faturayı ödedim, sabah saat 09.14 civarlarıydı. Sonra gece saat 23.04'te bildirim geldi. Türk Telekom faturanız ödendi diye girip bakınca tekra...

Enpara Mükerrer Ödeme Ve Saygısız Hizmet!

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Hattım Kapandı Ve Mağduriyet Yaşadım

İbrahim

Enpara

23 Eylül 2025 17:30

1.081

Enpara.com kredi kartıma bağlı hesabımdan cep telefonumun (Vodafone) faturasının otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmesini istemiştim. Ağustos ayında otomatik ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ancak 5 Eylül 2025 tarihinde ödenmesi gereken fatura, talimat aktif olmasına rağmen otomatik olar...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Ödenen Faturayı Tekrar Ödüyor

Merve

Enpara

17 Şubat 2024 01:18

1.956

Enpara, ödeme yapılan faturayı tekrar ödeme olarak aldı. Enpara'dan TeknosaCell için dedemin hattına otomatik ödeme talimatı vermiştim, aylar önce. Her ayın 16'sında otomatik olarak ödeniyor, ancak kartta limit olmadığı için akşam 9'a kadar bir ödeme alınmamış. Ben akşam 9'da kartın borcunu ödeyince...

Enpara Müşterisini Mağdur Ediyor

Serhat

Enpara

25 Haziran 2024 10:28

2.090

Enpara kullanıcısıydım, tüm faturalarım otomatik ödeme talimatında aktif görünüyordu. Ancak Mayıs ayı sonu ve Haziran Ayı içerisindeki Türk Telekom'a ait faturalarımı ödemeyerek, Türk Telekom tarafıma cezai işlem olarak 280 TL geç fatura ödemeden dolayı işlem uyguladı. Durumu enpara.com müşteri hizm...