Onaysız Transfer Nedeniyle Enpara Hesabımdan 15 Bin TL Çekilmesi Ve İade Talebi

24 Nisan’ı 25 Nisan’a bağlayan gece saat 04.00 civarında telefonuma gelen bir linke tıklamam sonucu, telefonumdaki bilgilerim dolandırıcılar tarafından ele geçirildi. Olay öncesinde Garanti Bankası üzerinden adıma kredi ve kredi kartı başvurusu yapılmış, banka bu işlemi şüpheli görüp reddetmiş ve tarafıma bilgi vermişti.

Daha sonra Garanti Bankası üzerinden para çekilemeyeceğini anlayan kişiler, Enpara hesabım üzerinden Nesine.com uygulamasına para aktarımı gerçekleştirmişlerdir. Bu esnada Enpara müşteri temsilcisi tarafından aranıp yapılan işlemi onaylamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, işlem buna rağmen gerçekleştirilmiş, adeta sadece formalite icabı aranmışım gibi davranılmıştır. Bu aramaya ve onay vermediğime dair kayıt/kanıt olarak elimde bulunan ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Onay vermediğim halde bu transferin nasıl gerçekleştiği konusunda Enpara’yı sorumlu tutuyorum.

Enpara’ya itirazda bulundum, detaylıca anlattım ve incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yapılan incelemede benim onay vermediğimin de sistemden görüldüğü ifade edilmesine rağmen, bankanın yapabileceği hiçbir şey olmadığı söylenerek itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Banka kendi hatasının arkasında durmamış ve bu işlem sonucunda hesabımdan 15.000 TL çekilerek mağdur olmama neden olunmuştur. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enpara’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve şu an hesabımı kendi isteğimle kullanmıyorum.

Tarafıma verilen maddi zararın Enpara tarafından acil bir şekilde, işlem tutarı olan 15.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.