to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız MoneySend İşlemi Ve Güvenlik Sorunu
30.12.2025 tarihinde saat 18:35’te Enpara hesabımdan “moneysend” açıklamasıyla 12.500 TL tutarında harcama görüyorum. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiş olup, herhangi bir moneysend işlemi yapmadım. Üstelik 3D harcamam kapalı olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşmiş olması güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini telefonla arayarak sesli görüşme yaptım. Görüşmede işlemin içeriğini göremediklerini ve anlık olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu tutarın ne olduğu ve kim tarafından, nasıl çekildiği konusunda bana net bir bilgi verilmedi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle hesabımdan çekilen 12.500 TL’nin tarafıma iadesini ve işlemin detaylı olarak incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara hesabımdan 30.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 3D security kullanılmadan Moneysend isimli bir şirket tarafından 12.500 TL tutarında işlem yapılarak para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde talimatım, alışverişim veya onayım olmamıştır.
Olayın farkına varır varmaz Enpara müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde, işlemin anlık olarak iade edilemeyeceği, bunun yerine bir dosya oluşturulduğu ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Daha sonra dosyamın sonuçlandığı ve muhasebeleştirme şirketi tarafından borç olarak gözüktüğü için bu paranın çekildiği bilgisi verildi.
Benim muhasebeleştirme şirketiyle hiçbir şekilde alışverişim, sözleşmem, ilişkim veya onayladığım bir borç bulunmamaktadır. Böyle bir borcum olmadığını açıkça belirtiyor ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen hesabımdan 12.500 TL’nin çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Enpara’dan, bilgim ve onayım olmadan ve tarafımca kabul edilmeyen bir borç gerekçe gösterilerek çekilen 12.500 TL’nin acilen yeniden incelenmesini ve tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için süreci dava ve diğer yetkili merciler nezdinde sürdürmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Herhangi bir olumlu ilerleme yok telefon görüşmesi yaparken de belirtmiştim benim hastam var ve ücretli ilaçlar alıyorum şu an böyle bir durumdan dolayı mağdur durumdayım
2 gün oldu herhangi bir geri dönüş herhangi bir iade yapılmadı
Bugün 3 Ocak ve olaydan 4 gün geçti defalarca arayıp ücretli ilaç alacağımı mağdur olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir gelişme söz konusu değil
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
10 Ocak 2026 bu günün tarihi 11 gün geçti hiçbir gelişme para iadesi olmadı halan bekliyorum bu şekilde insanları mağdur etmeniz hiç etik bir davranış şekli değil
Hiçbir şekilde iade sağlanmadı paramız bankada bile güvende değil onu öğrenmiş olduk Enpara pişmanlıktır
1 ay oldu insanları bu şekilde mağdur etmeniz hem etik değil hem de müşteri kaybından başka bir şey değil değerli enpara.com paramın iadesini istiyorum
