Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Acil Çözüm Ve Şeffaflık Talep Ediyorum

Enpara vadesiz TL hesabımdan 02.12.2025 tarihinde saat 16:47’de bilgim ve onayım dışında 21.246 TL para çekildiğini gördüm. O sırada evdeydim ve hiçbir şekilde hesabımdan işlem yapmadım. İşlem detaylarında karşı tarafın IBAN, ad soyad gibi hiçbir bilgisinin görülmemesi de durumu benim açımdan daha şüpheli ve endişe verici hale getirmektedir.

Bu olay tamamen kontrolüm dışında gerçekleştiği için endişe duyuyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ancak şu an için net bir çözüm üretemediler; “bugün ya da yarın dönüş yapılacağı” söylenerek beklemem istendi.

Hesabımdan iznim olmadan çekilen 21.246 TL tutarındaki paranın ne şekilde ve kime gönderildiğinin araştırılmasını, işlemin detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek benzer bir sorun yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle rica ediyorum.