Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Cevapsız Soru

ID:35953552

Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Cevapsız Soru

Sabahat

Enpara

10 Mayıs 23:34

193

Ben, Sabahat A****, 145*****700 T.C. kimlik numaralı Enpara kredi kartı kullanıcısı olarak 10.05.2026 tarihinde saat 22.40 civarında Enpara mobil uygulaması üzerinden mesaj yoluyla E** Hanım ile kredi kartı ekstre tarihim hakkında görüştüm. Ekstre kesim tarihimi değiştirmek için en son hangi tarihe kadar işlem yapmam gerektiğini sordum, çünkü sadece bu konuda net bir bilgi almak istiyordum.

Ancak görüşme sırasında E** Hanım’ın konuşma üslubu bana oldukça normal dışı ve kaba geldi ve sorduğum soruya da net bir cevap alamadım. En sonunda da, görsellerde de göreceğiniz üzere, soruma yanıt vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Yıllardır eşimle birlikte Enpara müşterisiyiz ve bugüne kadar memnuniyetle çalıştık; bu nedenle böyle bir iletişim tarzı ile karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme kaydının incelenmesini, yaşanan bu olumsuz iletişimle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve Enpara adına uygun bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Enpara

11 Mayıs 07:48 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Sabahat

11 Mayıs 10:36

Merhaba hesap kesim tarihim ile alakalı yanlış bilgilendirme yapıldı. Şu an başka bir müşteri temsilcisinden doğru olanı öğrendim. Konuşmalarımızın detaylı incelenmesini talep ediyorum. Bu temsilci yüzünden zor durumda kaldım.

Enpara

12 Mayıs 16:13

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonucu yetersiz buldu

Enpara’da Hesap Kapatma ve Müşteri Şikayeti

Tevfik

Enpara

10 Nisan 13:21

469

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

Savaş

Enpara

29 Nisan 16:40

433

Enpara kredi kartı ekstreme ait 14 gündür gecikmede olan bir ödemem bulunuyor. Az önce 0549********99 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Enpara müşteri temsilcisi olarak tanıtarak kredi kartı ödemesinin gecikmesi nedeniyle aradığını söyledi. Kendisine, acil ve öncelikli farklı ödemele...

Enpara Temsilcisinin Bağırarak Haciz Tehdidi Ve Saygısız Davranışı

Ebru

Enpara

06 Mart 14:32

537

06.03.2026 tarihinde saat 13:20’de Enpara müşteri hizmetlerinden arandım. Kredi kartı ve kredi borcumla ilgili arayan kadın müşteri temsilcisi, konuşma boyunca bana bağırarak, son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Toplam yaklaşık 16.000 TL kredi kartı borcum bulunmasına ve borcumun 90 g...

1 Yorum

Enpara Müşteri Temsilcisinin Kaba ve Tehditkar Davranışı Şikayet Edildi

Yusuf

Enpara

04 Şubat 10:56

536

Enpara’daki ek hesabım nedeniyle 03.02.2026 tarihinde saat 16:35’te 0549 340 00 ** numaralı hattan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, borç bilgilendirmesi yaparken son derece kaba ve baskıcı bir üslupla konuştu; sabırla dinlememe rağmen telefonu kapatmadan borcu ödememi, aksi takdirde evime ihbarna...

Onayım Olmadan Uygulanan Kredi Kartı Yeniden Yapılandırması

Merve

Enpara

08 Mayıs 14:04

288

30.04.2026 tarihinde Enpara tarafından bilgilendirme amacıyla arandım. Telefonda kredi kartım için yapılandırma faiz oranlarının değiştiği, bu oranla yeniden yapılandırma isteyip istemediğim soruldu. Ben herhangi bir değişiklik istemediğimi, kartımın mevcut haliyle kalmasını tercih ettiğimi açıkça b...