Mükemmel Ödeme Geçmişime Rağmen Kredi Kartı Limit Artışı Sürekli Reddediliyor

Yıllardır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar ne kredi kartı ödemelerimde ne de çektiğim az sayıdaki kredilerde en ufak bir gecikme veya asgari ödeme durumu yaşamadım. Tüm ödemelerimi her zaman tam ve zamanında yaptım. Buna rağmen aylardır kredi kartı limitimi artırma talebim sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor.

Son birkaç aydır neredeyse her hafta limit artışı talebi yapıyorum ve her seferinde birkaç dakika içinde SMS ile olumsuz dönüş alıyorum. Farklı bankalarda iki adet daha kredi kartım var, onların limitlerini özellikle Enpara dikkate alır diye minimize etmeme rağmen Enpara tarafında hiçbir değişiklik olmuyor. Kart limitimin hâlâ 15.000 TL’de kalması, özellikle tüm bankacılık işlemlerimi ve faturalarımı Enpara üzerinden yapmaya çalışırken beni zorluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı gerekçeler sunuluyor. Kredi notumdan, diğer bankalardaki limitlerden veya gelirimden bahsediliyor. Gelirimi sistemde yüksek bile yazsam, örneğin 200.000 TL girsem dahi yine limit artışı reddediliyor. Tüm bunlara rağmen uygulamada bana 600.000 TL civarında ihtiyaç kredisi teklifi çıkması ise durumu daha da anlamsız ve çelişkili hale getiriyor.

Ödeme performansım, gelir durumum ve diğer bankalardaki limitlerimi düşürmüş olmam göz önüne alınarak kredi kartı limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu otomatik ret sürecinin tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Enpara’dan, uzun süredir müşterisi olduğum biri olarak, bu konuda daha adil ve şeffaf bir değerlendirme bekliyorum.