İyi Ödeme Performansım Olmasına Rağmen Limit Artışı Talebimin Sürekli Reddedilmesi

Enpara kredi kartıma uygulanan limit artış sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu ay içerisinde sistemin izin verdiği en üst sınırda, birden fazla kez limit artış talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi.

Kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum, çoğu zaman ay içinde iki kez ödeme yapıyorum ve hiçbir zaman son ödeme tarihini geçirmiyorum. Ödeme düzenim bu kadar iyiyken, makul bir artış talebimin defalarca reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Diğer bankalardaki süreçlerin daha şeffaf ve müşteri odaklı işlediğini biliyorum, bu durum beni Enpara’dan soğutmaya başladı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana sadece sistemin bu şekilde işlediği, kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Somut bir gerekçe, net bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Sürekli aynı cümleleri duymak ve hiçbir ilerleme kaydedememek artık yorucu hale geldi.

Ben, ödeme performansım ve talep ettiğim makul artış dikkate alınarak kredi kartı limit artış talebimin onaylanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu yaklaşım sebebiyle en kısa sürede bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim.