Enpara Kredi Kartı Limit Artışı Sürekli Aynı Red Mesajı İle Engellendi, Diğer Bankalarda Onay Alıyor

Yaklaşık bir senedir Enpara kredi kartımın limitini artırmaya çalışıyorum ancak her başvurumda ezbere, kopyala-yapıştır olduğu çok belli, aynı olumsuz mesajla geri dönüş alıyorum. Diğer çalıştığım bankalardaki kredi kartlarımda benzer şekilde limit artışı talep ettiğimde hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım ve taleplerim makul çerçevede karşılandı.

Enpara’da yaşadığım durum ise oldukça garip. Diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitleri düşükken de Enpara her seferinde aynı standart cevabı veriyordu, şu an o kartların limitleri artmış olmasına rağmen yine hiçbir şey değişmedi ve aynı cevabı almaya devam ediyorum. Yani diğer bankalardaki limitlerim düşükken de yüksekken de Enpara bir yıldır bana hiç değişmeyen, otomatik bir ret mesajı gönderiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve durumu anlattım. Bana diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitlerini düşürmemi ve limitlerin güncellenmesi için yaklaşık 3 ay beklememi tavsiye ettiler. Ben de bu yönlendirmeye uyup bazı kartlarımın limitini düşürdüm ve önerilen süreyi bekledim. Buna rağmen Enpara cephesinde yine hiçbir değişiklik olmadı ve limit artışı talebim sürekli reddedildi. Aynı şartlarda diğer bankalarda limitimi sorunsuz artırabiliyorken, sadece Enpara’da bu kadar katı ve değişmeyen bir yaklaşım olması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Enpara kredi kartımın mevcut limiti 15.000 TL ve bu limit artık ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor, neredeyse hiçbir alışverişimde işime yaramıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kredi kartı limitimin en az 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Limit politikasının, diğer bankalarla uyumlu ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.