to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Enpara mobil uygulamasını Android telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için internet şubesini kullanmak istedim; ancak internet şubesine girişte SMS onayı yerine zorunlu olarak mobil bildirim gönderiliyor. Mobil uygulama zaten çalışmadığı için bu bildirimi onaylayamıyor ve hiçbir şekilde internet şubesine de giriş yapamıyorum.
Bir bankanın, mobil uygulaması çalışmadığında müşterisine alternatif bir giriş veya doğrulama yöntemi sunmaması son derece mantıksız ve kullanıcı deneyimini tamamen yok sayan bir sistemdir. Bu kadar temel bir senaryonun düşünülmemiş olması yüzünden hesabımı sağlıklı şekilde yönetemedim, az da olsa maddi kaybım oluştu ve sonuçta bankayı tamamen kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Konuyu telefonla müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı; sadece işlevsiz ve geçiştiren yanıtlar verildi. Hem mobil uygulamanın çalışmaması hem de internet şubesine girişte başka hiçbir doğrulama seçeneği sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, sistemin acilen gözden geçirilmesini ve SMS gibi alternatif onay yöntemlerinin devreye alınmasını talep ediyorum.
Enpara mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Hattım şu an kapalı olduğu için giriş onay kodu alamıyorum ve bu nedenle uygulamaya erişemiyorum. Farklı bir hat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine SMS kodu istendiği için bağlanamıyorum. E-posta ile doğrulama...
Bir haftadır Enpara uygulamasına ve internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bana sürekli olarak. Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Diye hata veriyor. İnternet bankacılığından girmeye çalışıyorum. Mobil uygulamaya bildirim gönderiyo...
Merhaba Enpara Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Telefonum Bozuldu servise Gönderdim bu sebeple uygulamaya ulaşamıyorum. Hattımı başka bir telefona taktım. Bilgisayarda internet bankacılığına uzun süre kullanmadığım için sisteme giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri tem...
Yorumlar