to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Gerekçemle İptal Hakkım Reddedildi, Ücret İadesi Talebi
11.08.2026 tarihli saat 08.45 Van-İzmir Sunexpress uçuşuma ait bileti Enuygun üzerinden aldım. Sağlık sebebiyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bugün Enuygun ile görüşerek uçuşa yaklaşık üç hafta olmasına rağmen iptal talebimi ilettim. Ancak havayolunun iptal etmediği ve biletimin iptal edilemeyeceği söylendi.
Uçuşa henüz uzun bir süre varken ve sağlık gerekçem nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştiremeyecek durumda olmama rağmen hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması beni mağdur etti. Biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından makul bir kesintiyle iade ya da açık bilete çevrilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Helin Hanım, Öncelikle sağlık durumunuz nedeniyle yaşadığınız sürecin sizi zorladığını biliyor, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Biletlerde iptal, iade, değişiklik ve açık bilete çevirme kuralları ilgili havayolu tarafından belirlenir. Enuygun olarak bu kuralları biz belirlemiyor, havayolunun sunduğu koşullar doğrultusunda işlem yapabiliyoruz. Size destek olabilmek adına talebinizi havayolu operatörüne ilettik; ancak iptal/iade talebi havayolu tarafından kabul edilmedi. Bu nedenle biletiniz için talep edilen işlemi gerçekleştiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
