to read complaints and reviews, or file yours.İtimat Seyahat Otobüs Arızası Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Cizre İtimat Seyahat firmasından dün saat 17:59 kalkışlı İstanbul–Osmaniye seferi için 3 numaralı koltukta, Hansı Ükünç adına bilet aldım. Diğer firmalara göre daha hızlı olur düşüncesiyle bu firmaya daha yüksek ücret ödemeyi tercih ettim. Ancak otobüs hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra arıza yaptı ve gece 12’ye kadar arıza giderilmedi, bu süreçte yolculuğumuz hem uzadı hem de oldukça sıkıntılı geçti.
Hem ödediğim ücrete hem de yaşadığımız mağduriyete karşılık bu durumun görmezden gelinmesini istemiyorum. Yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur olan yolcular olarak bilet ücretimizin iade edilmesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür teknik sorunlarda yolcuların saatlerce bekletilmemesini ve süreçle ilgili daha şeffaf, bilgilendirici ve yolcu odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihinde saat 17:59 kalkışlı Cizre İtimat Seyahat firmasıyla İstanbul–Osmaniye arası için bilet aldım. Daha erken varmak amacıyla diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim ancak buna rağmen yolculuk hem çok sıkıntılı hem de olması gerekenden çok daha geç ilerledi.
Otobüs hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra arıza yaptı ve gece 00:00’a kadar bu arıza giderilemedi. Planlanan yolculuk süresi yaklaşık 12 saat olmasına rağmen şu an 21. Saate girmiş durumdayız ve hâlâ Osmaniye’ye varış sağlanmadı. Uzun süre araç içinde beklemek zorunda kalmam, hiçbir şekilde zamanında ulaştırılmamam ve buna rağmen yüksek ücret ödemiş olmam nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, fazladan kaybettiğim zaman ve sorunlu yolculuk nedeniyle bilet ücretim için iade ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer arıza ve gecikmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
