İtimat Seyahat Otobüs Arızası Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Cizre İtimat Seyahat firmasından dün saat 17:59 kalkışlı İstanbul–Osmaniye seferi için 3 numaralı koltukta, Hansı Ükünç adına bilet aldım. Diğer firmalara göre daha hızlı olur düşüncesiyle bu firmaya daha yüksek ücret ödemeyi tercih ettim. Ancak otobüs hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra arıza yaptı ve gece 12’ye kadar arıza giderilmedi, bu süreçte yolculuğumuz hem uzadı hem de oldukça sıkıntılı geçti.

Hem ödediğim ücrete hem de yaşadığımız mağduriyete karşılık bu durumun görmezden gelinmesini istemiyorum. Yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur olan yolcular olarak bilet ücretimizin iade edilmesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür teknik sorunlarda yolcuların saatlerce bekletilmemesini ve süreçle ilgili daha şeffaf, bilgilendirici ve yolcu odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.