to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara mobil bankacılık şifremi sıfırlamak istedim ancak Şubat ayından beri bir türlü sonuç alamıyorum. Benden önce kimliğimle birlikte yazılı talimat istendi, bunu eksiksiz hazırlayıp gönderdim. Sonrasında kimliğimle birlikte, yüzümün gözükeceği şekilde selfie istendi, onu da tarif edildiği gibi ilettim fakat kabul edilmedi. Ardından bu kez kimliğimle yüzümün birlikte göründüğü bir video talep edildi, onu da gönderdim ancak yine kabul edilmedi.
Tüm bunlara ek olarak Enpara hesabıma başka bir banka hesabımdan 1 TL para transferi yapmam gerektiği söylendi. Fakat mobil bankacılığa giremediğim için IBAN numaramı bilmediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini arayıp IBAN numaramı talep etmeme rağmen bu konuda da bana yardımcı olmadılar ve bu yüzden istenen 1 TL’lik transferi de gerçekleştiremiyorum.
İstenilen tüm güvenlik adımlarını tek tek yerine getirmeme rağmen hiçbir gönderimim onaylanmadı ve yaklaşık üç kez mail yoluyla başvuru yapmama rağmen mobil bankacılık şifrem hâlâ verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
Enpara’dan, kimlik ve güvenlik kontrollerim zaten defalarca yapılmış olmasına rağmen, mobil bankacılık şifremi bir an önce oluşturarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara’da bireysel müşteriyim. Aralık ayında telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 aydır ne hesabıma ne de mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen erişim sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece mobil bankacılığı denemem söylendi, ancak z...
Yaklaşık 1 aydır Enpara mobil uygulamama hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. “Şifremi unuttum” adımından T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı giriyorum, telefonuma kod geliyor, kodla devam et dediğimde sürekli hata veriyor. Hata verdikten sonra tekrar tekr...
Enpara mobil şifremi unuttuğum için iki gündür şifre yenileme işlemiyle uğraşıyorum. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla istenen her adımı eksiksiz yaptığım halde şifrem hâlâ yenilenmedi ve hesabıma giriş yapamıyorum. Amacım sadece hesabıma girip bakmak, kontrol etmekken en basit işlem bile çözülemiy...
Enpara’da kullandığım bankacılık hizmetlerinde yer alan şifrem iki gündür bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma ve hizmetlere erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kalkması için mobil uygulama üzerinden şifre sıfırlama dahil, önerilen tüm yolları dened...
Yaklaşık 1 aydır Enpara internet ve mobil bankacılık işlemlerime giriş için gerekli olan SMS şifresi telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Enpara’nın yeni banka yapısına geçmesinden sonra bu sorun başladı ve aralıksız şekilde deva...
Yorumlar