to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle İkinci Kez Kapatıldı Ve Yurt Dışında Yeni Kart Alamıyorum
Enpara kredi kartım, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan son bir yıl içinde ikinci kez güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. 04.05.2026 tarihinde kartımın yeniden kapatıldığını öğrendim ve bu durum şu an aktif olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın güvenlik nedeniyle kapatıldığını, tekrar açamayacaklarını ve 7 gün içinde kart yenileme talebi vermezsem kartımın tamamen iptal edileceğini ilettiler.
Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle yeni kartı teslim alma imkanım bulunmuyor. Enpara ise kartı yurt dışına göndermediğini belirtiyor. Sonuç olarak mevcut kartımı kullanamadığım için harcama yapamıyor, kart limitimden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu, bir yıl içinde ikinci kez aynı gerekçeyle başıma geliyor.
Herhangi bir güvenlik ihlali ya da şüpheli işlemle ilgili olarak bana somut bir bilgi veya detay verilmeden, sadece “güvenlik” gerekçesiyle kartımın kapatılması ve tekrar açılmasının reddedilmesi müşteri olarak beni son derece mağdur etti. Mevcut kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yurt dışında olmam nedeniyle bana uygun, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Konu hakkında hiçbir çözüm gerçekleştirilmemiş olmakla birlikte, banka suçunu kabul etmemekte ısrar ediyor. Tarafıma ulaşmaya çalışılmadan (ki o anda çözüm merkezi sayfasında hattaydım) onay alınmadan çalışan tüm kanalları ve kredi kartımı kapatmış. Mağduriyetim giderilmediği gibi durmadan kredi kartınızı Türkiye'de birine yönlendirin ona teslim edelim deniyor.
Konu ile ilgili BDDK başta olmak üzere tüm gerekli mercilere şikayetimi yapacağım
