to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan 40.000 TL İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Sorunu
Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 11 Nisan’da başlayarak 17 Nisan’a kadar 6 ayrı işlem yapılmış ve kartımdan farklı para birimleri üzerinden toplamda 40.000 TL tutarında harcama/para çekimi gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve tarafıma herhangi bir doğrulama mesajı ya da bilgilendirme de gelmedi. Bu durum, Enpara’nın güvenlik önlemlerinin yeterliliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuş ve bankaya olan güvenimi sarsmıştır.
Durumu fark eder etmez Enpara çağrı merkezini aradım. Beni yazılı çözüm merkezine yönlendirdiler, ardından tekrar çağrı merkezi ile sesli olarak görüştük. İade talebi oluşturulduğunu, ancak sürecin 200 gün içinde sonuçlanacağını ve sonucun ne olacağını şu aşamada kendilerinin de bilemeyeceğini ifade ettiler.
Kartımdan izinsiz şekilde çekilen toplam 40.000 TL tutarındaki işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sürecinin bu kadar uzun sürmesi benim için kabul edilebilir değil. Enpara’dan izinsiz yapılan tüm işlemlerin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, sürecin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 40.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Enpara’nın kredi kartı güvenlik süreçlerini acilen gözden geçirmesini, mevcut ve potansiyel müşterilerin de bu konuda son derece dikkatli olmaları gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Gelişme
11 Nisan ile 17 Nisan tarihleri arasında Enpara kredi kartımdan “Facebook*...” açıklamasıyla 5 ayrı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. Sosyal medya hesaplarımda bu tutarlara ilişkin herhangi bir abonelik, reklam verme, ödeme ya da kayıt bulunmamaktadır. Bu ödemeler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankam Enpara’ya başvurarak harcama itirazı süreci başlattım. Bankam, itiraz incelemesinin yaklaşık 200 gün sürebileceğini iletti. Ancak kart ekstremde “Facebook*...” adıyla görünen bu işlemlerin tamamı benim dışımda gerçekleşen, iznim olmayan harcamalardır ve şu anda bu büyük meblağdan dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Facebook adıyla karşıma çıkan ilgili işletmenin, kartımdan çekilen bu tutarlarla ilgili tüm işlemleri iptal etmesini ve bu işlemler sebebiyle tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığının araştırılmasını, iznim olmadan yapılan bu harcamaların sistemlerinden de incelenerek acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Müşteri hizmetleri personelleri gayet başarılı. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
