to read complaints and reviews, or file yours.Enpara.com Hesabımda Yetkisiz Yurt Dışı Çekim Ve Güvenlik Sorunu
16 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 13.30 sularında Enpara.com’daki vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8.000 TL’nin üzerinde para çekimi gerçekleştirildi. İşlem, benim herhangi bir girişim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışından ve dolar cinsinden yapılmış görünüyor. Hatta daha yüksek tutarda bir işlem daha denendiği, ancak limit yeterli olmadığı için gerçekleşmediği bilgisini öğrendim.
Olayı fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Başvurum alındı ancak tarafıma yalnızca 45 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında bir bilgi veya referans numarası paylaşılmadı. 45 günlük bekleme süresi, hem mağduriyetimin büyüklüğü hem de bu paraya acil ihtiyacım olması nedeniyle benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Herhangi bir giriş yapmadığım ve onay vermediğim halde yurt dışından böyle bir para çekimi yapılabilmesi Enpara.com tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Bu durumdan dolayı hem maddi olarak mağdur edilmem hem de banka güvenliğine olan güvenimin sarsılması nedeniyle şikayetçiyim.
Hesabımdan bilgim dışında çekilen tutarın acil olarak tarafıma iadesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Enpara hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Bu işlemle ilgili hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve inceleme başlatıldığı söylendi.
Görüşmelerimizde tarafıma bu sürecin en fazla 45 gün süreceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 45 gün geçmesine rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de dosyamın durumu hakkında net bir bilgi verildi. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
İzinsiz çekilen bu tutarın en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala hesabımdan para çekilmeye çalışılıyor. Ekran fotosu ekledim
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
45 gün beklemek istemiyorum. Hala gelişme yok.
Ayrıca 14/04 tarihinde de 2 kere 1 er dolarlık 2 tane çekim görünüyor. Sonradan fark ettim. Bunların hiçbirinden bilgim yok.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hala sorunumun çözülmesini ve çekilen ödemelerin iadesini bekliyorum. Sadece bilgi veriliyor, değişen bir şey yok 👎
11 gün oldu. Hala çözülmedi.
Hala gelişme yok. Hiçbir bilgi verilmiyor. 15 gün oldu neredeyse
Hiçbir gelişme yok. Paramı hala alamadım. Bugün tekrar kapanan kartımdan çekme girişimi oldu.
35 gün hala çözülmedi! Böyle rezillik görmedim! Bu kadar uzun zaman içinde bir problem nasıl çözülemez. Nasıl müşteri bu kadar mağdur edilebilir!
60 gün oldu! Hala çekilen para geri ödeme yapılmadı! Bekliyorum 😡
Arkadaşlar 2 ay 10 gün sonra para iadesi geldi. Böyle banka olmaz olsun!
