to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Kısıtı Ve Yapılandırma Sonrası Açılmama
Enpara kredi kartım için yaklaşık bir haftadır uygulanan limit kısıtı nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Esnafım ve ticaret yapıyorum, böyle bir dönemde kredi kartı benim için adeta nakit kadar önemliyken kartıma erişememek işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Daha önce borcumu ödemede zorlandığım için bana yapılandırma teklif edildi, ben de kabul ettim. Yapılandırma sürecinde kartın borç bitene kadar kullanıma kapandığını biliyordum. Borcumu ödeyip yapılandırma tamamen sona erdi ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel merkezin yapılandırmanın bittiğini kontrol edip teyit etmesi gerektiğini, bu yüzden beklemem söylendi. Ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı, kaç gün süreceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Enpara’dan, yapılandırması bitmiş olan kredi kartımın gecikmeden tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımda daha önce bir yapılandırmam vardı ve borcumu tamamen ödedim. Borcumu bitirmeme rağmen kartıma limit kısıtı getirildi. Hem borcumu ödediğimi hem de kartımın artık kullanıma açılması gerektiğini ilettim, bana inceleme yapılacağı ve sonuçlanınca geri dönüş sağlanacağı söylendi.
Bu süreç bir aydan fazla süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kendilerinin bir işlem yapamadığı, konunun ana merkez tarafından incelendiği söyleniyor. Kartım fiziksel olarak duruyor, limitim de görünüyor fakat kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak bu belirsizliğin ve uzun süren inceleme sürecinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Enpara kredi kartımın limit kısıtının kaldırılarak kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
