Kazanması Gereken 1000 TL Ödül Enpara Kampanyasında Tanımlanmadı

31 Ağustos tarihinde Enpara’nın “1000 TL harca 1000 TL kazan” kampanyasından yararlanmak amacıyla Enpara’da hesap açarak başvuruda bulundum. Hesabım açıldıktan ve kartım teslim edildikten sonra, kampanya kurallarına uygun olacak şekilde 17 Eylül tarihinde market harcaması gerçekleştirdim.

24 Eylül’de Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gerçekleştirdiğim harcamaların kampanya kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi. Hangi işlem veya hangi şart nedeniyle kapsam dışı sayıldığım konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, puan/ödül hakkımın neden tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kampanya kapsamında kazanmayı hak ettiğim 1000 TL tutarındaki ödülümün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.