Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1000 TL İadesi Gelmedi

Enpara’nın hesap.com üzerinden duyurduğu kampanya kapsamında 31 Temmuz’da Enpara hesabı açtım. Kampanyada, 1 Ağustos’a kadar hesap açıp 20 Ağustos’a kadar tek seferde vadesiz hesaba 1000 TL yatırıp tek seferde harcama yapılması durumunda 27 Ağustos’ta 1000 TL iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de 17 Ağustos’ta vadesiz hesabıma 1000 TL yatırarak aynı gün içinde tek seferde harcamamı yaptım.

Tüm kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve Enpara Çözüm Merkezi’nden ım40565882 numaralı kayda istinaden gönderilen e-postada talebimin reddedildiği belirtildi. Kampanya kapsamında kredi kartı açma zorunluluğu bulunmuyordu, buna rağmen sanki koşulları sağlamamışım gibi dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu süreci tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik, güven sarsıcı ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde alamadığım 1000 TL iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanya koşullarına aykırı bu ret kararının tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.