to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk’teki hesabımdan Enpara kredi kartıma sırasıyla 27.846,17 TL ve 1.873,37 TL olmak üzere iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ancak ödemeleri, Enpara bünyesinde artık kapalı durumda olan ve son dört hanesi 7710 olan eski kredi kartıma yaptığımı sonradan fark ettim. Şu anda aktif olarak kullandığım Enpara kredi kartımın son dört hanesi 6164’tür.
Bankacılık uygulamalarına göre kapalı bir karta gönderilen tutarın ya otomatik olarak gönderici bankaya iade edilmesi ya da aynı banka bünyesinde bulunan aktif kredi kartı limitine aktarılması gerekir. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın toplam 29.719,54 TL tutarındaki param ne Kuveyt Türk hesabıma iade edilmiştir ne de sonu 6164 ile biten aktif Enpara kredi kartımın limitine yansıtılmıştır.
Bu süreçte Enpara Çözüm Merkezi ile 7–8 kez canlı destek üzerinden görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve atanma talebi bırakmama rağmen her defasında sadece “inceleme devam ediyor” denilerek süreç geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı. Param bir haftadır banka bünyesinde askıda tutulmakta ve tarafıma iade edilmemektedir.
Askıda tutulan bu tutar nedeniyle kendi ödemelerimi zamanında gerçekleştiremedim, kredi kartı ödemem 2 gün gecikmeye girdi ve sadece Enpara’nın paramı iade etmemesi nedeniyle kart ödememi yapabilmek için borç almak zorunda kaldım. Bu durum hem finansal açıdan mağdur olmama yol açmış hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Talebim, askıda kalan toplam 29.719,54 TL’lik tutarın ivedilikle Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesi veya aktif Enpara kredi kartımın (6164 ile biten kart) limitine derhal yansıtılması ve ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma makul, yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
09.10.2025 tarihinde saat 09:42’de Kuveyt Türk hesabımdan, Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 0368) borcunu ödemek için 29.980,74 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, bugün son gün olmasına rağmen ödemem...
04.02.2026 tarihinde yurt dışından QNB Enpara hesabıma EUR 2.100 tutarında bir SWİFT para transferi yapılmıştır. Gönderici banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda söz konusu ödemenin 06.02.2026 tarihinde alıcı banka olan QNB Enpara’ya ulaştığı, SWİFT referans numarası ile birlikte tarafıma açıkça bi...
Enpara hesabımdan 26’sında başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemek için 16.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak kart numarasını yanlış girdiğim için ödeme karşı tarafa gitmedi ve para hesabıma otomatik olarak geri dönmedi. Yanlış işlem sonrası ilgili banka ertesi gün parayı Enpara hesabıma i...
Yaklaşık 21 gün önce Enpara’daki kredi borcumu başka bir banka hesabımdan 47 bin TL’nin üzerinde bir tutarla ödedim. Ödeme işlemiyle ilgili dekontum elimde mevcut ve işlemin başarılı şekilde gerçekleştiğine dair onay aldım. Ancak aradan geçen 21 güne rağmen kredi borcum sistemde hâlâ ödenmemiş olara...
Enpara kredi kartımdan 25.09.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında, farklı yabancı internet siteleri üzerinden toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında tek çekim işlemler yapılmıştır. Kartımdan para çekilmeye başlandığını fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Anca...
Yorumlar