Kuveyt Türk'ten Enpara Kredi Kartıma Yaptığım Transfer Borcuma Yansımadı

09.10.2025 tarihinde saat 09:42’de Kuveyt Türk hesabımdan, Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 0368) borcunu ödemek için 29.980,74 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, bugün son gün olmasına rağmen ödemem Enpara kredi kartıma ulaşmadı.

Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini 4 kez, Enpara müşteri hizmetlerini ise 6 kez aradım. Kuveyt Türk tarafında paranın gönderildiği, Enpara tarafında ise paranın henüz ulaşmadığı söylendi. Kuveyt Türk’te ayrıca para iadesi talebi oluşturdum, ancak işlemin 17:00’den sonra sonuçlanabileceği belirtildi. Her iki bankada da uzun yıllardır müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bu durum, iki bankayla olan çalışma isteğimi ciddi şekilde zedeledi.

Öncelikle tarafıma dönüş yapılarak, Kuveyt Türk bankasından gönderdiğim tutarın acilen Enpara kredi kartıma aktarılmasını, Enpara tarafından da bu tutarın borcuma sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ve manevi zararımın giderilmesini istiyorum. İşlemi İstanbul ilinde, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.