to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabımdan 26’sında başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemek için 16.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak kart numarasını yanlış girdiğim için ödeme karşı tarafa gitmedi ve para hesabıma otomatik olarak geri dönmedi.
Yanlış işlem sonrası ilgili banka ertesi gün parayı Enpara hesabıma iade ettiğini belirtti, fakat üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Enpara tarafında bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak somut bir sonuç alamadım.
Hiç kullanmadığım bir işlem için 16.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre hesapta bekletilmesi beni mağdur etmektedir. İlgili iade işleminin acilen incelenerek 16.000 TL’nin Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Enpara hesabımdan 26 Ocak tarihinde Garanti Bankası kredi kartı borcumu ödemek için 16.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak kredi kartı numarasını yanlış yazdığımdan dolayı ödemenin havuzda kaldığı söylendi ve o günden beri paramı geri alamadım.
Yaklaşık 9 gündür her gün Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde farklı bilgiler veriliyor. Bugün sabah görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemin gerçekleştiğini ve paranın hesabıma geçmiş olması gerektiğini söyledi, ancak hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Daha önceki görüşmelerde de net bir bilgi, çözüm ya da süre verilmedi.
Elimde işleme ait dekont ve bilgiler mevcut olmasına rağmen paramın iadesi konusunda bir ilerleme sağlanmadı. Yanlış kart numarasına giden 16.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Enpara hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, çelişmeyen bilgi verilmesini talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 03.50’de Enpara hesabımdan 16.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak, 27.11.2025 tarihi saat 18.55 itibarıyla para hâlâ hesabıma geri dönmedi ve karşı tarafa da ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerine yazdım; ancak şu ana kadar sorun çözülmedi ve par...
Enpara banka kartıma bağlı hesabımdan yaklaşık 25 gün önce “diğer harcama/iade” açıklamasıyla 2.711 TL civarında bir tutar bilgim ve onayım olmadan çekildi. İşlem ekstrede iade gibi görünmesine rağmen aslında hesabımdan para çıkışı oldu ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Bu durumu fark eder et...
17.12.2025 tarihinde saat 22:35 sularında Enpara hesabımdan bir şirkete 6.000 TL tutarında EFT yaparken yanlış IBAN girdiğimi fark ettim ve işlemi yaklaşık 10 saniye sonra iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi, sistemde sadece işlemi iptal ettiğim görünüyor. ...
17.11.2025 tarihinde Enpara’daki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka birine ait kredi kartı ödemesi yapılmış. Aynı gün içinde bu ödeme iki kez gerçekleşmiş ve toplamda 142.600 TL tutarında işlem yapılmış. Hesabımı kontrol ederken bu durumu ancak iki gün sonra fark ettim. Durumu fark eder etm...
2 Ekim 2025’ten beri Enpara kredi kartıma yapılan bir iade ödemesini alamıyorum. Kartım kapalı olduğu için iade edilen yaklaşık 10 bin tl param hesabıma aktarılmadı ve bir haftadır mağdurum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, toplamda 4-5 kez kayıt oluşturdum (kayıt num...
Yorumlar