to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 21 gün önce Enpara’daki kredi borcumu başka bir banka hesabımdan 47 bin TL’nin üzerinde bir tutarla ödedim. Ödeme işlemiyle ilgili dekontum elimde mevcut ve işlemin başarılı şekilde gerçekleştiğine dair onay aldım. Ancak aradan geçen 21 güne rağmen kredi borcum sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini toplamda 12 defa aradım. Her defasında “Mail atarız, ararız, döneriz” denilerek geçiştirildim; herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı. 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ticari işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi teminat işlemlerimi bu nedenle başka bankalarda gerçekleştiremiyorum. Bir müşterinin sorununun 20 gün (17 iş günü) boyunca çözülememesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi borcumun sistemde güncellenmesini ve bankacılık hizmetlerinizi yerine getirmediğiniz için hakkımda yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
1 haftadır Enpara’daki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve tüm dijital kanallarım engellendi. İçeride 38.000 TL kredi borcum var, bunu ödeyip bankayla ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de dijital kanallardan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Çağrı me...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
Enpara hesabımda bulunan bakiyem ile yaptığım bir ödeme sonrası hesabıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuştur. Bu durum, tamamen yasal bir ödeme işlemden sonra gerçekleşmiştir. Ancak bu blokaj nedeniyle şu anda yaklaşan kredi ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle farklı ban...
Enpara’dan kullandığım iki krediyle ilgili yaklaşık 55 gündür yapılandırma talebim var. 10 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, mobil bankacılık çözüm merkezinden yazıyor ve sürekli olarak yapılandırma talep ediyorum. Ancak her defasında “uygun değil” yanıtı alıyorum ve...
Yorumlar