Aras Kargo Bebek Maması Kargosunu Teslim Etmedi Şubeden Alınması İstendi

30.07.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, Manisa Alaşehir şubeniz üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve oğluma ait bebek mamasını içeren 6470033828006 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıktı; 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım. Ardından saat 14.55’te hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde “kargonuzu teslim edemedik, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir mesaj tarafıma gönderildi.

Ne dağıtım görevlisi beni aradı ne de adrese gelindiğine dair herhangi bir bilgi bırakıldı. Kargo bana hiç getirilmeksizin doğrudan şubeye gönderilmiş gibi işlem yapılmasını ve bunun artık Aras Kargo ile sık sık yaşadığım bir sorun olmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu kez konu oğlumun maması olduğu için mağduriyetim çok daha ciddi; zaten 25.07.2026’da sipariş vermiş olmama rağmen kargo 5 günde zor geldi ve bir de üzerine dağıtıma çıktığı gün bana ulaştırılmadı.

Şimdi, “tekrar dağıtıma çıkmayacak” denilerek sabah erkenden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Müşteriyi hiç aramadan, adrese gelmeden “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde işlem yapılmasını, dağıtım hizmeti verilmeyip sadece şubeden teslim alınmaya zorlanmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili olarak neden teslimata gelinmediğini araştırmasını, dağıtım sorumlusunun uyarılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse kargomun yeniden adrese teslim edilmesini talep ediyorum.