Kapalı Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Harcama Ve İptal Talebi

Enpara’da kullanmış olduğum kredi kartımı 2025 yılının Aralık ayında kapattım ve fiziksel kartı da imha ettim. Buna rağmen 01.06.2026 tarihinde, ekstreme 2 adet 48 TL olmak üzere toplam 96 TL tutarında “ulaşım bedeli” açıklamalı temassız ödeme yansıdığını gördüm. Kapalı olduğunu bildiğim ve bizzat imha ettiğim bir kart üzerinden işlem görünmesi benim açımdan hem güven kırıcı hem de endişe verici bir durumdur.

Durumu fark ettiğim andan itibaren telefon üzerinden Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “inceliyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim devam ediyor. Hem kartımın kapalı olmasına rağmen nasıl harcama yapılabildiğinin açıklanmasını hem de söz konusu 96 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kartımın gerçekten kapalı olduğunun sistemsel olarak da kontrol edilmesini, bu yetkisiz işlemlerin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.