Kapalı Karta Yapılan 35.150 TL Ödemenin İadesi İçin Açık Ve Net Çözüm Talebi

02.11.2026 sabahı saat 06:30’da kendi Enpara şirket kredi kartıma ödeme yapmak isterken, yanlışlıkla eşimin adına kayıtlı ve şirketi kapanmış olan kredi kartına 35.150,15 TL tutarında ödeme yaptım. Kart kapalı olmasına rağmen işlem gerçekleşti ve para askıda kaldı, ancak hiçbir şekilde iade alamadım.

Hatanın farkına varır fark etmez Enpara çözüm merkeziyle önce yazışma üzerinden, ardından da iki kere telefonla görüştüm. Yanlış ödeme yaptığım kartın sahibi olan eşim de müşteri hizmetlerini aradı. Buna rağmen her görüştüğümüz müşteri temsilcisinden farklı bir açıklama aldık ve net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Kapalı bir karta giden, askıda olduğu bildirilen bir ödemenin iade edilememesini kabul edemiyorum.

Hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, 35.150,15 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma geri iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yarın gün sonuna kadar ödemenin tarafıma ulaşmaması halinde yasal haklarımı kullanmak üzere süreci avukatım aracılığıyla başlatacağımı ve oluşacak tüm masrafları da tarafınıza rücu edeceğimi belirtmek istiyorum.