to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında kapalı olan eski Enpara hesabıma yaklaşık 50.000 TL tutarında bir ödeme yapılmış, ancak bu ödeme bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Eski IBAN’ım TR12********************58, işlemle ilgili elimde Enpara’nın talep ettiği 13985417 numaralı sorgu numarası bulunmaktadır. Buna rağmen bu paranın akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde ben özellikle işlemin akıbetine dair belge talep etmeme rağmen, bu belgelerin tarafıma verilemeyeceği söylenmiştir. Son aşamada benden yalnızca sorgu numarası istenmiş, onu da paylaştıktan sonra bu kez “Biz bir şey yapamayız, QNB ile iletişime geçin” denilmiştir. QNB ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. İstanbul Sultanbeyli’deki QNB şubesine bizzat gittiğimde ise işlemlerimi Enpara ile halletmem gerektiği söylenerek adeta geri çevrildim.
Hem Enpara hem QNB arasında bu şekilde yönlendirilip sonuç alamamam, üstelik söz konusu tutara acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen paramın ortada kalması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Enpara’dan beklentim, 13985417 numaralı sorgu numarası üzerinden işlemi detaylı şekilde incelemesi ve tarih, saat ve tutarı açıkça görülecek şekilde, ödemenin göndericinin hesabına geri iade edildiğine dair yazılı ve imzalı/kaşeli resmi bir belgeyi tarafıma sunmasıdır.
Bu belge ile birlikte, kapalı hesaba gelen bu ödemenin neden bana ulaşmadığı, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle iade edildiği veya başka bir işleme konu olduysa bunun ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, resmi ve izlenebilir bir cevap verilmesini istiyorum.
QNB Finansbank Enpara’da uzun yıllardır kullandığım hesabımın IBAN numarası, bankanın yeni bir yapı altında devam etmesi nedeniyle bilgim dışında değiştirilmiş. Eski IBAN numaram geçersiz hale getirilip yeni IBAN tanımlandığı için, yıllardır bana eski IBAN üzerinden para gönderen kişiler bu değişikl...
19 Ocak 2026 tarihinde 57.702,28 TL tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Bu para, bana ait olan ancak artık kullanılmayan eski Enpara IBAN’ıma ...
05.03.2026 tarihinde saat 04:30 civarında bir arkadaşım tarafından Enpara hesabıma 126.000 TL havale yapılmıştır. Ancak daha önce IBAN değişikliği olduğu ve arkadaşımın kayıtlarında eski IBAN’ım bulunduğu için para hesabıma geçmemiş; aynı zamanda gönderen hesaba da iade edilmemiştir. Hesap numaram a...
Yorumlar