İthalat Transfer ID'lerinin Gecikmesi Gümrük Ve Ceza Masraflarına Yol Açıyor

Enpara nezdindeki a. Ş. Şirket hesabımdan gerçekleştirmiş olduğum ithalat ödemelerine ait transfer ID / referans numaraları yaklaşık dört gündür tarafıma iletilmemektedir. Bu gecikme nedeniyle ithalatını gerçekleştirdiğim ürünler gümrükte beklemekte, her geçen gün ek gümrük ve ardiye ceza bedelleri tarafıma yansımakta ve süreç ciddi maddi zarara yol açmaktadır.

İlgili transferlere ait dosyalar defalarca gönderilip kontrol edilmesine rağmen herhangi bir sonuç elde edilememiş, sürecin neden uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süre zarfında canlı sohbet, e-posta ve telefon kanalları üzerinden defalarca destek talebinde bulunmama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacaktır” denilmekte, ancak somut bir dönüş sağlanmamaktadır.

Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, bekleyen ithalat ödemelerime ait tüm transfer ID / referans numaralarının ivedilikle tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.